ОСОБЕННОСТИ:
- Интуитивно понятный интерфейс пульта оператора с возможностью вызова, отклонения и перенаправления клиента
- Возможно перенаправление клиента с последующим автоматическим возвратом в предыдущую услугу с повышенным приоритетом
- Возможность оставлять комментарии о клиенте операторам при перенаправлении клиента. Это упрощает обработку одного клиента несколькими операторами.
- Возможность завершить работу с клиентом перенаправив его в список отложенных с определенным статусом. Этот статус можно менять в то время как клиент продолжает ожидать и быть отложенным. Далее такого клиента можно вызвать и произвести с ним работу.
- Возможность оператору обозначить результат работы с клиентом в момент завершения работы с ним
- Функция обмена сообщениями между администратором и оператором
- Гибкое управление приоритетами услуг оператором самостоятельно если даны полномочия
